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El usuario más peligroso es el que más sabe de informática.

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Muchas veces en las empresas surgen problemas debido a la falta de conocimiento informático de algunos usuarios. Pero no todas las personas poseen los mismos conocimientos, ni tienen por qué tenerlos, pero por lo general el usuario más peligroso para la seguridad informática de una empresa no es el que menos conocimiento tiene. Generalmente ocurre todo lo contrario. El usuario con poco conocimiento suele mostrarse y ser cauto, optando por no realizar ninguna acción para no cometer algún tipo de error.

Las fallas que puedan llegar a cometer las personas con poco conocimiento, comprometiendo la seguridad, suelen ocurrir al trasladar la manera de trabajar en un entorno doméstico al entorno laboral. Sin embargo, generalmente, una vez aclarado cuáles son los motivos por los que no es aconsejable realizar determinadas acciones y las consecuencias que esto puede llegar a causar, es suficiente para que no se repita determinada acción.

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Con respecto al usuario con conocimientos avanzados, éste sabe que realizando determinadas acciones puede comprometer la seguridad de la empresa, aunque generalmente asume el riesgo en beneficio propio. Este tipo de acciones generalmente no tienen mucho que ver con el trabajo, y sí con sus aficiones o vida privada, como por ejemplo pasar fotos particulares al equipo de trabajo.

Este es el tipo usuario que puede generar mayores problemas, ya que en estos casos no es necesario explicar los riesgos porque ya los conocen. Aunque se insista en que no se deben conectar dispositivos externos de almacenamiento o que no es posible usar determinada aplicación para hacer algunas tareas por ser más cómoda que la versión corporativa, de la forma que sea, hará lo que le sea conveniente aunque esté fuera de las normas.

Muchas veces, lo peor de estos casos, es que este usuario seguramente terminará hablando de las maravillas que se pueden realizar con la aplicación de notas que tiene instalada en su casa y cómo se podría realizar determinados trabajos en menor tiempo. Estos tipos de comentarios generan que el resto de los usuarios terminen desconfiando del administrador de sistemas, sin saber que no es él quien decide qué aplicaciones se instalan o no en la empresa.

Muchas personas tienen conocimientos limitados, y llegado el momento, se debe saber hasta dónde llegar para evitar comprometer la seguridad informática de una empresa, al instalar un programa que no se ha ejecutado como debía, por ejemplo.

En ambos casos, los usuarios deben estar orientados a determinadas normas de conducta que no comprometan la seguridad y la productividad de la empresa. Se debe evitar principalmente que algún equipo comience a fallar y se deba formatear, evitando las pérdidas que esto genera, además de otras cuestiones como las pérdidas de datos involuntarios.



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El usuario con mayor conocimiento realiza actividades que pueden comprometer la seguridad, conociendo los riesgos que eso implica.