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Consejos para elegir un operador VOIP

Comentarios (2)

El servidor VOIP es la empresa prestadora de los servicios de telefonía IP. Es el responsable de la dirección y transferencia de la voz a través de Internet.
Por eso, es importante que hagas una buena elección sobre el responsable de este servicio.

Servidor VOIP gratuito o pago?

En primera instancia deberás elegir entre un operador VOIP que ofrezca un servicio gratuito, o uno que ofrezca un servicio pago (normalmente con un costo mensual).
Hacer esa elección depende del uso y la necesidad que le otorgues al servicio VOIP.
Si sólo lo vas a usar para conversar con amigos y con familiares, un servicio gratuito te será más que suficiente para lo que estas buscando.

Consejos para elegir un operador VOIP

En cambio, si lo que estas buscando es una alternativa al servicio de telefonía convencional que pueda darte la posibilidad de hacer llamadas a teléfonos convencionales, nacionales o internacionales, con confianza y soporte, considera contratar el servicio de una operadora de telefonía IP pago.

Planes específicos

Antes de escoger su operador de telefonía IP, debes informarte.
Algunas operadoras ofrecen planes con un paquete de conexiones gratuitas para una determinada localidad, o un área geográfica determinada.
Siendo así, debes escoger la que tenga el mejor plan, de acuerdo a la necesidad de tus conexiones.

Defina sus prioridades!

Que características están incluidas en el paquete? El precio del servicio lo vale?
Algunos paquetes pueden parecer más baratos, pero puede ser porque ellos tienen sólo una lista básica de servicios.
Otros, sin embargo, pueden tener un costo más elevado, pero pueden ofrecerte muchos servicios adicionales.
Es crucial preguntarse que servicios son los más importantes para ti. Necesitas disponer de llamada en espera? Necesitas 3-way-calling (teleconferencia)?
Definiendo tus prioridades se te hará más fácil la elección del operador VOIP.

Confianza

La confianza del servicio es otro factor crítico en el momento de la elección de un operador VOIP.
Busca conocer la empresa antes de elegir. Pregunta a las personas que utilizan el proveedor, o busca información sobre el operador.

Es posible mantener tu antiguo número?

Algunas operadoras VoIP permiten que puedas transferir tu número de teléfono actual al nuevo servicio de VOIP.
Esa característica es muy útil, porque no necesitarás informar un cambio de número a las personas, principalmente aquellas con las cuales no tienes contacto fluído.

Garantía

Si es posible, siempre elije aquel operador VOIP que ofrezca, además de las ventajas y características citadas, la garantía del "reintegro del dinero en caso que no funcione".

Requisitos del operador VOIP

Realiza una investigación junto al operador de telefonía IP y haz una lista de hardware y software necesario, velocidad de Internet, teléfonos IP, routers, etc.

Soporte técnico

Busca un proveedor que ofrezca soporte técnico gratuito.
Algunos cobran por el servicio técnico, entonces, en este caso, lo ideal es optar por aquel que ofrece el mejor soporte.


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Comentarios de los usuarios
Nombre: Mayra | ale2sant@gmail.com 09/04/2011 21:01:24
Hola Buenas noches.... tengo una inquietud que me gustaria aclarar, tengo dos operadores que me ofrecen para una central telefonica panasonic TDE100. Un operador es el KX-DT333 (operador tradicional) y el otro operador es el KX-NT343 (operador ip). cuales serian las ventajes del operador IP en la central telefonica? Espero me puedan ayudar a aclarar
Nombre: Jorge Patricio Arana | info@digivoice.com.ar 14/02/2010 16:29:44
Martin, comparto con vos los consejos que brindas en este post pero, como project leader de una empresa prestadora de servicios de telefonia IP e internet, permitime un aporte y agregar algunos aspectos complementarios que los considero sumamente relevantes a la hora de seleccionar a un proveedor o prestador VoIP. El primero es la legalidad de la empresa, ya que en nuestro pais se debe contar con una licencia de telecomunicaciones otorgada por la Comision Nacional de Comunicaciones para brindar este tipo de servicios bajo un contexto legal. Considero que esa es la mayor garantia que se debe contemplar ya que ninguna empresa licenciataria se va a arriesgar a dar un mal servicio o con una politica comercial indebida poniendo en juego su licencia ante cualquier eventual denuncia que le puedieran efectuar mientras que si el prestador no tiene licencia que tipo de garantia valedera puede ofrecer. En segundo lugar considero conveniente asegurarse de que los servicios sean brindados directamente por el proveedor / prestador, o por agentes oficiales de su red de comercializacion. Estamos ante una situacion en la que se esta desvirtuando y descalificando totalmente a este tipo de servicios con el agravante de la disconformidad usuaria. Empresas fantasmas, por lo general extranjeras, con propuestas que te ofrecen tu propia empresa de telefonia / telecomunicaciones (???) mediante el pago de una franquicia conviertiendo a estos servicios en un negocio multinivel como si fueras a vender \\\"tupperware\\\" o \\\"avon\\\" (que muy buenos productos son y no tengo nada que criticarles al respecto). El tercer aspecto relevante es que el prestador posea su NOC / Backbone en Argentina ya que de esta manera se garantiza un servicio acorde a una buena calidad de comunicacion (latencia, etc.) y de soporte al cliente. Saludos !!!

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