Software ERP - Enterprise Resource Planning

Como el ERP puede aumentar el ingreso de una empresa

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El ERP tiene la particularidad de automatizar las tareas que procesan un negocio, tales como el procesamiento de pedidos, que engloba el tomar la nota del pedido del cliente y enviarlo a una cuenta de cliente. Con El ERP, cuando un responsable del servicio a clientes recibe un pedido, él o ella posee toda la información necesaria para completar ese pedido (La ficha del cliente, el crédito y el histórico de pedidos y pagos) así como el inventario de la compañía (estado de los stocks) y la ficha de servicios del departamento de transporte. Los otros operarios de la compañía tienen acceso a estos mismos datos y tienen acceso la una única base de datos que posee el nuevo pedido del cliente. Cuando un departamento finaliza su labor en el pedido, es automáticamente encaminada por el sistema ERP hacia el próximo departamento. Si se desea saber cual el estado del pedido en cualquier momento, basta efectuar el login en el sistema ERP y buscar. Generalmente, el pedido circula rápidamente por la empresa, y así los clientes reciben sus pedidos en un espacio de tiempo más reducido y con menos llamadas y preocupaciones.

Toda esta rapidez también puede ser aplicada a todos los otros procesos de la empresa, tales como recursos humanos y finanzas. Este es por lo menos el sueño del ERP, lo que no quiere decir que en la realidad las cosas no sean más complicadas

Con El ERP, los operarios del servicio al cliente, dejan de ser los típicos operarios de escritorio que solamente escriben el nombre de los clientes y los pedidos y presionan el enter, el display del ERP hace que ellos pasen a ser también hombres de negocios pues interfieren con el límite de crédito de los clientes desde el departamento de finanzas hasta al nivel de stocks del almacén.

Cuestiones como El cliente pagará a tiempo? El transporte será efectuado a tiempo? que no eran antes parte de la responsabilidad del servicio a clientes y que afectan directamente al cliente y todos los otros departamentos de la empresa. Pero no es sólo el servicio a clientes que tiene que cambiar sus hábitos de trabajo. El personal del almacén que solía mantener el nivel de stocks en la memoria o en borradores de papel que sólo ellos entendían lo que ahi estaba escrito, ahora tiene toda esa información on-line, pues si no lo hicieran, el personal del servicio a clientes verá bajo el stock en sus displays y le dirá a los clientes que sus articulos pedidos no existen en stock. La comunicación, la responsabilidad y la gestión nunca habían sido probadas de esta forma.

Existen fundamentalmente tres grandes razones para la implementación del ERP:
1 . Para integrar datos a nivel financiero el departamento financiero tiene una versión de los números, el de ventas tiene otra y las diferentes áreas de negocio pueden por sí sólo tener su versión. Un ERP crea una única versión de los hechos, incuestionable, pues todos están utilizando el mismo sistema;
2 . Para standarizar los procesos de producción especialmente aquellas empresas de producción que trabajan para un mismo objetivo pero usan métodos y maquinaria diferentes. Standarizar estos procesos usando un único e integrado sistema informático, puede ahorrar tiempo, aumentar la productividad y reducir gastos, aumentando así los logros;
3 . Para standarizar Informaciones de Recursos Humanos Especialmente para empresas con varaas unidades de trabajo, los recursos humanos podrán no tener un método simple, unificado para el tratamiento de horarios y comunicación con los operarios acerca de los beneficios y servicios. Un ERP puede tratar de estos casos.

La mayoría de los sistemas ERP son diseñados para que sean usados por compañías de producción discretas que puedan ser físicamente contadas tales como mobiliario, automóviles, etc. Otras empresas como fabricantes de óleos, químicos, que no tienen control directo, a simple vista, debe ser discutido por los diferentes proveedores de ERP para modificar su estructura base de acuerdo con sus necesidades.

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