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Todo el software eCRM de distribución libre IV

Spree es una plataforma totalmente flexible que permite establecer las herramientas necesarias para montar una tienda virtual y manejar todo lo relacionado al comercio electrónico.

Software CRM - Customer Relationship Management

Todo el software eCRM de distribución libre IV

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Como ya hemos mencionado en los anteriores apartados pertenecientes a este informe especial, una de las alternativas en cuanto a soluciones eCRM más utilizadas por las pequeñas y medianas empresas en todo el mundo suelen ser las herramientas distribuidas a nivel libre y que se caracterizan por ser OpenSource.

Con esto, como ya hemos dicho, se reducen significativamente los costos de implementación de los sistemas eCRM, ya que la empresa sólo debe invertir dinero en equipamiento informático, es decir en hardware, debido a que el software mencionado no conlleva el pago de licencias, sino que se distribuye de manera gratuita.

Además, otra de las grandes ventajas que reportan este tipo de herramientas es su amplia flexibilidad, ofreciendo la posibilidad de una completa parametrización de sus funcionalidades, para adecuar la solución eCRM a los requerimientos propios de cada empresa.

También cabe destacar que las aplicaciones eCRM de distribución libre suelen nacer como proyectos en los cuales colaboran una gran cantidad de usuarios expertos en programación, que confluyen en una misma comunidad, donde se aporta diariamente distintos avances y mejoras, logrando así tener un software que se actualiza constantemente.

A continuación te detallamos las características básicas de algunas otras herramientas del tipo eCRM.

Spree

Esta es una aplicación diseñada exclusivamente para gestionar y llevar a cabo todo lo referente al eCommerce, y se distribuye bajo los términos legales de la licencia New BSD License.

Al tratarse de una aplicación perteneciente al mundo del software libre, consiste en una plataforma totalmente flexible que permite establecer las herramientas necesarias para montar una tienda virtual y manejar todo lo relacionado al comercio electrónico.

Desarrollada en base al lenguaje Ruby, Spree es una de las aplicaciones de su tipo más abierta y extensible posible.

Para poder utilizar Spree es necesario contar con Ruby, RubyGems system, Ruby on Rails gems y una base de datos Sqlite/MySQL/PostgreSQL.

Puedes descargar de manera gratuita la aplicación en el website oficial del proyecto.

VirtueMart

VirtueMart es otra de las herramientas disponibles para la gestión de eCommerce, que se distribuye bajo la licencia GPL v2.0, y básicamente funciona como un complemento extra para la conocida plataforma Joomla.

Esta herramienta funciona como addon en sitios webs diseñados con Joomla, para permitir la inclusión de distintas prestaciones relacionadas al comercio electrónico, tales como carritos de compras.

Por otra parte, también permite elaborar catálogod online y montar una completa tienda virtual, dentro de una página web ya diseñada.

VirtueMart es la solución ideal para las más pequeñas empresas, e incluso para microemprendimientos, que han comenzado a utilizar las ventajas de las ventas a través de Internet.

El único requisito para utilizar esta aplicación es contar con Joomla CMS.

Puedes descargar de forma gratuita VirtueMart desde la página web oficial del proyecto.

eZ Publish

Esta aplicación incluye herramientas para implementar un completo sistema CMS y eCRM, enfocada al eCommerce, la cual se distribuye de manera libre bajo los términos de la licencia GPL v2.

Se trata básicamente de un completo gestor de contenidos, que incluye además un framework de desarrollo realimenta potente, que permite crear infinidad de aplicaciones web.

Mediante el sistema de creación de contenidos y desarrollo, eZ Publish hace posible que cada empresa diseñe su propia solución web a la medida de sus necesidades, de forma sencilla e intuitiva.

Para ello, la aplicación ofrece la posibilidad de utilizar todo tipo de datos en diversos formatos, desde imágenes, pasando por archivos PDF, documentos de texto, y todo lo referente a contenido web.

Con eZ Publish es posible crear sitios omo tiendas virtuales, blogs, publicación de contenidos del tipo eCommerce y demás.

Para poder utilizar eZ Publish es necesario contar con un servidor web Apache, una base de datos MySQL/PostgreSQL, y un intérprete PHP.

Puedes descargar gratuitamente la aplicación en la página web oficial del proyecto.

Una de las soluciones informáticas libres y con características OpenSource más utilizadas por la empresas es en la actualidad la denominada Apache OfBiz, ya que se trata de una completa solución que integra sistemas CRM, ERP y eCRM.

Puedes encontrar información acerca de esta aplicación en el artículo titulado "Apache OfBiz: Software CRM, ERP y eCRM libre".

Por Graciela Marker para Informática-Hoy.

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