Software CRM - Customer Relationship Management

CRM Gratuitos. Introduccion

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Si, es verdad, es posible tener un CRM gratuito ... o casi.

Existen herramientas casi gratuitas de CRM. Claro que también tienen costos, pero ciertamente cuestan mucho menos que los sistemas comerciales.

Antes que nada, en esta sección sobre CRM, puede leer varios textos que cuentan un poco sobre la diferencia entre herramientas CRM y el verdadero sentido de la sigla (Gestión de la Relación con el Cliente).

Las herramientas de CRM pueden costar millones, aunque hoy en día, es posible encontrar proyectos CRM gratuitos, de código abierto, en los cuales trabajan comunidades enteras para lograr un desarrollo en conjunto, los llamados CRM Open Source.

Compararlos a sistemas que muchas veces cuestan millones no viene al caso, pues normalmente tienen muchas más restricciones y algunas falencias. Decir que no presentarán problemas es imposible, pues hasta los más caros los presentan (aunque las correcciones formen parte del costo del paquete).

La cuestión es entender hasta qué punto estos sistemas "open source" son realmente "gratuitos".

Si buscáramos en Google "CRM open source", encontraríamos un montón de opciones que pueden ser descargadas, instaladas, configuradas, adaptadas y puestas en uso, y es ahí donde está el verdadero costo de esas herramientas.

Ver artículo sobre el costo de las aplicaciones CRM gratuitas.

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