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SAP tiene un tamano unico. Verdad o mentira
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Al principio existían las aplicaciones aisladas. Su enorme variedad proporcionaba informaciones en todas las áreas de la empresa. Podían ser representadas como islas aisladas de trabajo. Siempre que el usuario final intentaba obtener información, veía que no era posible o era muy dificultoso. Para tomar decisiones de negocio complejas, tenía que analizar datos actuales e históricos, integrados, procedentes de distintas áreas de negocio. En suma, las aplicaciones simplemente no poseían lo que era realmente necesario para ayudar en las tomas de decisión... hasta que surgieron los sistemas ERP en el ambiente empresarial.
Aunque se acepte normalmente en el mundo de los negocios que la integración de la información es una necesidad y no una alternativa a valorar, cuanto tiempo más será necesario para que las pequeñas y medianas empresas tomen como una realidad la ventaja que proporciona un ERP para su gestión? Un sistema dentro de parámetros comunes que evitan acumulaciones de información, procesos paralelos, redundantes o mal diseñados, y generalmente sin valor para la cadena de logística.
Para que reinventar si es posible modelar la excelencia?
En el pasado, SAP fue frecuentemente acusado de crear soluciones de software de gestión demasiado "standards". Pero, hoy en día, esa opinión fue cambiando. Un fabricante de productos de alimentos pretende que sus enlatados de conserva mantengan, al largo del tiempo, cantidades, calidades y propiedades idénticas en todas sus unidades y lotes; eso también sucede con una botella de vino, con el calzado o con la forma por la cual las empresas prestan un determinado tipo de servicio a sus clientes. Los mercados y los consumidores exigen características constantes e igualitarias entre sí. Es en eso que consiste la estandarización. No se trata de una moda, sino de un modelo de producción de bienes y de servicios.
Las normas ISO establecen procesos homogéneos; las propias asociaciones sectoriales establecen procesos homologados, así como los programas de calidad total que derivan de las teorías de Edwards Demming, padre del programa de 14 puntos para la "calidad total". Este tipo de norma o conjunto de procesos predefinidos y normalmente aceptadas se convierte en un punto de referencia, logrando obtener mejoras significativas en relación a los procesos de logística y de producción de la empresa, a fin de entregar los bienes y servicios solicitados por el mercado y los consumidores.
En el mundo del software de gestión empresarial, SAP fue pionera en la integración de procesos y, consecuentemente, en la estandarización de la funcionalidad aplicable a procesos de negocio interconectados, válidos para empresas de todas las dimensiones y sectores. El modo de utilización de este tipo de funcionalidad standard dependerá de las propias empresas, ya que más de 1.000 procesos de negocio contemplados por SAP podrán o no ajustarse, total o parcialmente, a las necesidades. Sin embargo, lo que es indiscutible es el hecho de que la referida estandarización es positiva, en el sentido que permite que todas las áreas de la empresa trabajen con una única herramienta, tengan acceso a la misma información y adapten sus procesos de gestión a las mejores prácticas de negocio vigentes.
Con aplicaciones independientes, los datos se pierden en una gran cantidad de repositorios de información, fomentando la improvisación, inhabilitando el conocimiento que conduce a la obtención de resultados programados por la dirección, multiplicando la entrada de datos, generando errores y redundancias, aumentando los gastos de mantenimiento y la propiedad de los sistemas y las aplicaciones. Quién podría, en esas circunstancias, obtener información instantánea sobre la empresa? Se puede gastar dinero continuamente en la adaptación de aplicaciones de gestión de información corporativa, reinventando algo mediocre, o, por el contrario, modelar la excelencia en función de las necesidades.
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