Redes Sociales

Ejemplos de cómo utilizar Twitter corporativamente II

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En una serie de artículos anteriores hemos demostrado la importancia de la utilización de las redes sociales en cualquier tipo de estrategia comercial actual, por lo que es necesario que las empresas aprovechen los servicios que ofrecen estas comunidades para entablar una mejor relación con los clientes y fortalecer la imagen de la marca.

Twitter es uno de los sitios de este tipo que ofrece mayores utilidades, ya que actualmente millones de usuarios utilizan el servicio, por lo que representa una ventana abierta a nuevos negocios comerciales.

En la primera parte de este informe especial, te contamos que a través de la utilización de Twitter de forma corporativa es posible generar la imagen de nuestra marca, pero además podemos sacar un máximo provecho de la comunidad, utilizando sus servicios para otras actividades de nuestra organización.

Comunicación de productos y servicios

Todos sabemos que las redes sociales son un espacio ideal para iniciar el lanzamiento de los nuevos productos y servicios que ofrece nuestra compañía.

En el caso de Twitter, el sitio dispone de una herramienta denominada Dell2direct, el cual se trata de un método multiplataforma y de bajo costo, diseñado especialmente para que las empresas puedan a través de la comunidad hacerle saber a sus clientes diversa información, tales como actualizaciones y mejoras de los productos, nuevos lanzamientos, soporte pre-venta personalizado y demás.

Comunicados empresariales

Debido a que Twitter ofrece el servicio de microblogging, y por ende una de sus ventajas más destacables es la inmediatez en la comunicación, a través de la comunidad es posible tomar decisiones en tiempo real.

Es por ello que se trata de una herramienta ideal para ser utilizada con el fin de difundir comunicados empresariales al instante, para que todos los que forman parte de la compañía accedan a la misma información en el mismo momento en que ésta se produce.

Sincronización del personal

Con las fantásticas ventajas que ofrece el modo de funcionamiento de Twitter, es posible utilizar el sistema para mantener informados permanentemente a los empleados remotos o franquiciadores de nuestra marca.

Por otra parte, podemos utilizar el servicio para comunicar cualquier tipo de cambio interno en la organización, y el envío de información concreta hacia la red de empleados propios de la empresa.

Retransmisión en vivo de encuentros y actos corporativos

También es posible acercar información tanto a los empleados como a los clientes de diversos eventos que se han realizado, prácticamente en el momento en que estos encuentros o reuniones se están desarrollando.

Este tipo de utilización de la comunidad fue primero utilizado en el mundo de la política, y en la actualidad, debido a sus grandes posibilidades, está siendo incluido por un importante número de empresas a nivel mundial.

Estas son apenas algunas de las maneras más convenientes de utilizar Twitter de forma corporativa, el resto dependerá de las necesidades de la empresa y de la imaginación de sus miembros.

Por Graciela Marker para Informática-Hoy.

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